强化运营管理。11月起，集中开展公交运营秩序专项整治行动。公司与每名驾驶员签订责任书，加强对驾驶员的培训教育，通过召开动员会、座谈会、“一对一”谈话、举行运营服务知识竞赛等形式，全面提高驾驶员职业素质和服务意识。公司运营处、服务稽查部门及分公司人员每天上线巡查，检查车辆卫生、进站秩序，严厉查处驾驶员违规行为，。
巩固环境卫生整治成果。对公交站亭、公交车辆及公交场站环境卫生进一步划分责任，定期组织管理人员义务劳动，对全市450个公交站亭(牌)及公交停车场、调度室环境卫生进行彻底清理，擦亮服务窗口。
推进公交站亭标准化升级改造。为提升城市形象，公司及时整修破损候车亭及站牌，在市政府、市交通局的大力支持下，完成对青年大街、繁荣路沿线共计34个站亭改建工程，新站亭美观实用，便民功能更为完善，成为城市新亮点。
加大公益广告宣传力度，营造浓厚创城氛围。在站亭、公交车厢内及公交车辆尾部电子屏等处，设置创城公益广告，并充分利用公汽网站、微信等平台，大力宣传创城动态，引导市民共创全国文明城。