常见问题
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1、为什么要进行身份认证？
- 为了给真实的置业顾问或开发商提供更好的服务，搜房网新房帮提供身份认证服务。通过身份认证后，您将升级为置业顾问或开发商，成为我们的高级用户，享受专属权利。置业顾问可免费绑定400电话，通过搜房网海量推广，保证客户零流失。 开发商用户享有多种营销效果追踪功能，有效查看营销效果、管理置业顾问。
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2、如何成为置业顾问或开发商？
- 只需进行身份认证，在【管理我的店铺】―【个人账户】―【身份认证】中，填写公司名称、绑定所属楼盘，同时上传证件图片，完成后即已进行了身份认证，需等待工作人员进行审核，审核通过后，即升级为置业顾问或开发商专属身份。
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3、为什么审核不通过？还能再次审核吗？
- 只有真实的置业顾问完善了基本资料和身份认证所需信息，才会通过我们的认证审核。
如果收到审核不通过的原因为信息不全，那么可以再次提交认证信息，申请认证。
如果审核不通过的原因为中介等非置业顾问身份，那么无需再进行认证。 -
4、为什么不能绑定楼盘呢？
- 绑定楼盘的选择范围是：在您的所属城市内，搜房网已建立的新房项目，不包括已售完的二手房项目。如需更换城市，可在【管理我的店铺】―【个人账户】―【基本资料】中修改。
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5、为什么置业顾问电话没有在楼盘详情页显示？
- 详情页上的电话显示规则是，在线的用户优先展示，按照前7日内的楼盘积分排序。
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6、置业顾问为什么操作会被冻结？信息会被清除？
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如果置业顾问发布了大量虚假、重复的信息，可能会被管理员进行操作冻结，不符合要求的信息将会被系统清理。因此置业顾问发布的信息必须为真实有效的。
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7、忘记密码该怎么办？
- 如果忘记新房帮的登录密码，可在新房登录页面进行点击【忘记密码？】通过认证的手机、邮箱进行密码找回。
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8、如果更换手机号码如何操作？置业顾问积分会有影响吗？
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如果新房帮用户手机号更换，只需在【管理我的店铺】―【个人账户】―【基本资料】中【手机号码】输入框中填入新的手机号码即可，再输入发到新手机号码的验证码，提示成功后，即更换成功。
置业顾问更换手机号码时，将同时解绑400电话，搜房工作人员将会在一个工作日内对您的新号码进行重新绑定，积分不会受到影响。 -
9、置业顾问可以绑定两个楼盘吗？
- 新房帮用户可以绑定多个楼盘，置业顾问也可以绑定多个楼盘，但是一般置业顾问只专属负责一个楼盘，因此只能认证一个楼盘的置业顾问身份。
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10、置业顾问可以更换楼盘吗？该如何进行操作呢？积分会有影响吗？
- 新房帮用户可以绑定或解绑多个楼盘。因为置业顾问已通过身份认证，只能认证一个楼盘，所以如果需要更换楼盘，必须在【管理我的店铺】―【个人账户】―【绑定楼盘】中删除已认证的楼盘，再重新绑定新楼盘。需要注意的是：删除已认证的楼盘将撤销您的置业顾问身份，使您降为普通用户，同时清零该楼盘的楼盘积分。如有需要，请您提交进行身份认证申请。
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11、如果离职了，新房帮的账号可以删除吗？
- 如果离职，去其他项目可以绑定其他楼盘，继续使用新房帮账号，
如果用户不再继续担任置业顾问，也可以联系管理员，对新房帮用户的账号进行删除。 -
12、如果置业顾问想换ID号，可以同步之前的ID信息吗？
- 如果置业顾问想更换ID号，那么必须要重新注册一个新的通行证，因为每个搜房通行证都是独立的，因此之前的信息不能同步到新的通行证，因此，建议不要随意更换ID号。
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13、我和网友在线沟通了，但我的积分却没有变化呢？
- 聊天的积分规则是，一个自然日内和一个不同的网友在线沟通都会得到5分的积分（不同的网友是指不同的手机设备），分数的同步需要20分钟时间。